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Einer unser kompetenten Mitarbeiter wird Sie nach der ID fragen. Unter der ist Ihr PC für uns erreichbar. Sie Finden Sie direkt in dem Fenster, nach dem starten der Software. Die besteht aus 3 Blöcken mit jeweils 3 Ziffern. XXX XXX XXX

Verbindung erlauben
Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier müssen Sie die Verbindung erlauben.
Jetzt kann unser Mitarbeiter Ihren Bildschirminhalt sehen und Sie bei der Einrichtung oder bei Problemen unterstützen.

Fernwartung beenden
Im Anschluss brauchen Sie die Software nur beenden. Ab dem Zeitpunkt, wo die Fenster geschlossen sind haben wir kein Zugriff mehr auf Ihr Gerät. Es steht Ihnen nun frei diese, für einen eventuellen nächsten Support, zu behalten oder zu löschen. Bei einem weiteren Support können Sie diese erneut downloaden.